Política de privacidad

¿Quién trata tus datos?

ECLER COSMETICS, titular de ECLER COSMETICS.
Tenerife, Islas Canarias, España
Email: info@eclercosmetics.com.

¿Qué datos utilizamos?

Los que facilitas al contactar: nombre, email, teléfono si corresponde, motivo y mensaje. En el formulario de tiendas también se solicita establecimiento, tipo de negocio, localidad o isla y persona de contacto. Los campos con asterisco son obligatorios para tramitar el formulario; en tiendas el email permite enviarte el enlace al dossier. Puedes contactar también por email.

El alojamiento procesa información técnica de acceso, como IP, fecha, navegador y datos necesarios para prestar y proteger el servicio. Si aceptas analíticas, Google Analytics recoge identificadores de navegador, páginas visitadas e interacciones, información del dispositivo y ubicación aproximada. Nuestro código no envía a Analytics el contenido de los formularios ni tus datos de contacto.

Si decides cargar el mapa, Google recibe información técnica de conexión y puede utilizar identificadores según sus propias políticas. El mapa no se carga al aceptar únicamente las analíticas.

¿Para qué y con qué base jurídica?

• Consultas generales: responder y gestionar lo que solicitas. La base es nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones dirigidas a ECLER (art. 6.1.f RGPD).
• Solicitudes de tiendas y dossier: facilitar la información solicitada y preparar una posible relación comercial. Si actúas como parte interesada, la base son las medidas precontractuales que solicitas (art. 6.1.b); si contactas en representación de una entidad, el interés legítimo en atender esa comunicación profesional (art. 6.1.f).
• Seguridad: proteger la web y evitar abusos, sobre la base del interés legítimo en mantener un servicio seguro (art. 6.1.f).
• Analíticas: conocer el uso de la web y mejorarla, únicamente con tu consentimiento (art. 6.1.a).
• Obligaciones legales: atender los requerimientos y obligaciones que resulten aplicables (art. 6.1.c).

La casilla de privacidad confirma que has leído esta información; no te suscribe a publicidad. Solicitar el dossier no implica aceptar comunicaciones promocionales. No vendemos tus datos ni usamos esta web para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares.

La carga del mapa es opcional y se realiza a petición expresa del usuario después del aviso, sobre la base de su consentimiento para activar ese servicio.

¿Quién puede recibirlos?

Las consultas se reciben en info@eclercosmetics.com y se remiten en copia a buzones autorizados del titular y de las personas que colaboran en atenderlas. El remitente recibe una confirmación separada; los destinatarios internos no se revelan en ella. El dossier llega como enlace a un PDF público en español.

Webempresa presta el alojamiento, correo y servicios técnicos asociados. Los buzones de copia utilizan Gmail, de Google; por ello, el contenido de las consultas también se procesa en ese servicio. Google Analytics procesa datos de navegación solo si aceptas analíticas. Solo tendrán acceso las personas y proveedores que lo necesiten para estas finalidades, y las autoridades u otros destinatarios cuando exista una obligación legal. No se ceden las consultas para publicidad de terceros.

¿Hay transferencias internacionales?

El uso de Gmail y Google Analytics puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Google informa de sus mecanismos de transferencia, entre ellos decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades certificadas y cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Puedes consultar la política de privacidad de Google y sus garantías de transferencia, o pedirnos información adicional en info@eclercosmetics.com.

¿Durante cuánto tiempo?

Conservamos las consultas y sus respuestas mientras sean necesarias para resolver y dar seguimiento a tu solicitud o mantener la relación comercial iniciada. Cuando dejen de ser necesarias, se suprimirán o, si existe una obligación de conservación o es necesario atender posibles responsabilidades, se mantendrán con acceso restringido durante los plazos legales aplicables. Este criterio se aplica también a las copias de correo.

La protección del formulario guarda identificadores de solicitudes y un hash de la IP para limitar intentos, sin guardar el contenido del mensaje en ese historial. Se utiliza una ventana de 24 horas y los archivos antiguos se depuran al procesar nuevos envíos. El alojamiento puede mantener registros técnicos y copias de seguridad conforme a las necesidades de seguridad y continuidad del servicio.

Las cookies de Analytics pueden durar hasta dos años, sujetas a límites del navegador. Los datos individuales en Analytics se conservan según la configuración del servicio, con un máximo seleccionable de 14 meses en la propiedad estándar; puede renovarse el plazo del identificador de usuario con nueva actividad. Los informes agregados no están sujetos a ese mismo plazo. La elección de cookies se conserva en el navegador durante seis meses. Consulta la política de cookies para más detalle.

¿Qué derechos tienes?

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando corresponda, escribiendo a info@eclercosmetics.com o al domicilio indicado. Indica el derecho que deseas ejercer; solo pediremos información adicional de identidad si es necesaria para verificar la solicitud. Puedes oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo y retirar el consentimiento analítico desde la galleta o «Cookies y preferencias», sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.